(Áp dụng từ 01/02/2023)
- Khách hàng gửi hàng về kho cần liên hệ trước Sanacy và cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa: Tên sản phẩm; Hình ảnh; Số lượng; Quy cách đóng gói; Tổng số kiện; Tổng trọng lượng, Thể tích nhằm phục vụ cho việc thông quan diễn ra nhanh chóng và chính xác. Nếu khách hàng khai báo thông tin không đầy đủ, sai lệch hoặc che dấu thông tin hàng hóa thì khi bị hải quan kiểm hóa, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và chi phí phát sinh.
- Từ chối vận chuyển các mặt hàng cấm, bao gồm: Tiền mặt, vật dễ cháy, dễ nổ, hàng hóa có liên quan đến bản quyền, hàng hóa liên quan đến sở hữu trí tuệ, hàng hóa được bảo hộ tại Việt Nam, hàng vi phạm pháp luật (trộm cắp, …), hàng quốc cấm (ma túy, chất độc hại, …). Nếu vi phạm những quy định trên dẫn đến những tổn thất về hàng hóa và những vấn đề liên quan đến pháp luật, Sanacy hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
- Đối với hàng dễ vỡ: Nguyên tắc của bên vận chuyển là đảm bảo hàng hoá nguyên đai nguyên kiện, không đảm bảo tình trạng nguyên vẹn của hàng hoá bên trong kiện hàng, vì vậy quý khách cần yêu cầu nhà cung cấp đóng gói hàng cẩn thận với carton, nilon chống sốc hoặc khung gỗ, thùng gỗ. Bắt buộc ghi chú rõ "易碎品 - 请小心轻放" bên ngoài. Quý khách liên hệ Sanacy để được tư vấn cụ thể nhằm giảm thiểu rủi ro hàng hóa về mức thấp nhất.
- Nếu hàng nhạy cảm hoặc hàng có mức cước vận chuyển cao được trộn lẫn với hàng hóa phổ thông, toàn bộ lô hàng sẽ được tính cước theo mức cước của hàng nhạy cảm hoặc hàng có mức cước vận chuyển cao.
- Quý khách thanh toán cước vận chuyển và phí nâng hạ (nếu có) trước khi lấy hàng ra khỏi kho TP. HCM. Mọi thắc mắc và khiếu nại liên quan đến hàng hóa (Trọng lượng, kích thước, cước, phụ phí) sẽ không được xử lý khi hàng hóa đã xuất ra khỏi kho.
- Đối với hàng nặng hoặc cồng kềnh sẽ phát sinh phí nâng hạ hàng: Tùy thuộc số lượng và trọng lượng, kích thước hàng hóa. Mức dao động sẽ từ 100-200 tệ/kiện hàng. Mức phí chính xác sẽ được thông báo đến quý khách sau khi có thông tin hàng hóa cụ thể.
- Thời gian lưu trữ hàng hóa miễn phí tại kho TP. HCM: Tối đa 30 ngày, quá 30 ngày Sanacy sẽ tiến hành thanh lý hàng hóa tồn kho. Ngoài ra, khi nhận được thông báo hàng về kho, quý khách nên sắp xếp nhận hàng sớm nhất có thể để hạn chế các sự cố ngoài ý muốn xảy ra (Cơ quan chuyên ngành kiểm tra kho, thu giữ hàng hóa, ẩm mốc, côn trùng làm hư hỏng hàng hóa).
- Tiến độ vận chuyển hàng hóa đường biển Trung - Việt là khoảng thời gian dự kiến diễn ra trong điều kiện thông thường. Tùy giai đoạn, tiến độ sẽ có sự thay đổi, quý khách vui lòng liên hệ trước Sanacy để có thể nắm bắt tình hình chung trước khi hợp tác. Các trường hợp dẫn đến hàng về chậm như: Thiên tai (ảnh hưởng bão, áp thấp nhiệt đới, tàu/sà lan hư hỏng trong quá trình trung chuyển); Dịch bệnh; Cơ chế, thủ tục, chính sách xuất nhập khẩu hàng hóa, Tổng kiểm tra, thanh tra, kiểm hóa ở cảng hai đầu Trung Quốc – Việt Nam... Đây là các trường hợp bất khả kháng của hàng hóa tiểu ngạch đường biển, Quý khách hàng vui lòng nắm tình hình, thông cảm và đợi phía Sanacy xử lý.
- Trường hợp hàng hóa xảy ra rủi ro thất lạc, mất mát hoặc hải quan tịch thu (Hải quan Trung Quốc lẫn Việt Nam), mức đền bù tối đa 500% giá trị cước vận chuyển của hàng hóa bị thất lạc, mất mát. Sanacy chỉ đền bù khi xác định hàng hoá đã thất lạc, mất mát hoặc đã bị tịch thu, trường hợp hàng hóa bị chậm tiến độ (không mất hàng) do các vấn đề mục 8. Quý khách hàng vui lòng nắm tình hình, thông cảm và đợi phía Sanacy xử lý. Nếu thời gian vượt quá 90 ngày tính từ ngày hàng về đến cảng HCM vẫn chưa xử lý xong, Sanacy sẽ tiến hành trao đổi chi tiết hướng giải quyết hoặc đền bù với khách hàng.
- Nếu khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa, trường hợp xảy ra thấy lạc, mất mát, Sanacy sẽ đền bù 100% giá trị thật lô hàng theo packing list lô hàng (Không cộng dồn các chi phí như: Lãi suất ngân hàng, lợi nhuận ước tính). Mức phí bảo hiểm cụ thể:
- Giá trị hàng hóa dưới 300.000.000đ: 6%
- Giá trị hàng hóa trên 300.000.000đ: 5%
Bằng việc đồng ý gửi hàng về kho Trung Quốc của Sanacy. Quý khách được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các Điều khoản quy định bên trên và Điều khoản khác (Nếu có).
Ngoài ra, khi xảy ra các vấn đề ngoài ý muốn, ngoài các phương án xử lý theo quy định trên, Sanacy sẽ có sự thương lượng, hỗ trợ thêm đối với quý khách hàng dựa trên các tiêu chí: Thời gian hợp tác, lượng hàng, tần suất nhập hàng,… nhằm đảm bảo xử lý mọi chuyện hợp tình, hợp lý nhất có thể. Các vấn đề chưa được đề cập trong quy định trên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa hai bên trên tinh thần hợp tác lâu dài.
| Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian đọc hết các quy định |
| Hi vọng được hợp tác và làm việc cùng Quý khách hàng |
| SANACY VIETNAM - DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU VÀ VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ TRUNG QUỐC - ASEAN |
| • Website: Sanacy.com | Hotline: 0946.341.648 - 0981.191.895 |
| • Văn phòng Trung Quốc: 中国广东省东莞市厚街镇将军路众兴物流园A23-24号 |
| • Văn phòng Việt Nam: Số 12 Nguyễn Văn Vĩnh, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. HCM |
